Política de Privacidad – Rex Trading
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En Rex Trading, operado por Rex Cargo Trading S.A., valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través del sitio web rextrading.net.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su reglamento y demás normativa costarricense aplicable.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es:
Rex Cargo Trading S.A. (Rex Trading)
Sitio web: rextrading.net
Correo electrónico: info@rextrading.net
Teléfono: +506 2209 7000
Dirección: [COMPLETAR DIRECCIÓN FÍSICA DEL RESPONSABLE]
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá comunicarse mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que el usuario realice con nuestro sitio web, podremos recopilar los datos personales necesarios para brindar nuestros servicios, procesar pedidos y atender solicitudes.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación.
- Dirección de entrega.
- Información necesaria para gestionar y entregar pedidos.
- Información relacionada con las compras realizadas.
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Información necesaria para gestionar solicitudes de devolución, cambio o garantía.
- Datos necesarios para la atención y seguimiento de consultas realizadas por el cliente.
Información relacionada con pagos
Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito serán procesados a través de la pasarela de pago y/o entidad financiera correspondiente.
Rex Trading no solicita ni almacena directamente los números completos de las tarjetas bancarias, códigos de seguridad (CVV/CVC) ni otros datos sensibles de la tarjeta cuando estos son procesados directamente por el proveedor de servicios de pago.
Rex Trading podrá recibir información relacionada con la transacción, como confirmación del pago, estado de la transacción, referencia o número de autorización, en la medida necesaria para gestionar la compra.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados únicamente para finalidades legítimas, determinadas y relacionadas con la operación del sitio web y la prestación de nuestros servicios.
Entre estas finalidades se encuentran:
- Procesar y gestionar pedidos realizados a través del sitio web.
- Gestionar los pagos y verificar las transacciones.
- Coordinar la preparación y entrega de productos.
- Emitir y gestionar comprobantes de compra.
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de los clientes.
- Gestionar devoluciones, cambios, garantías y solicitudes relacionadas con los productos adquiridos.
- Mantener registros necesarios relacionados con las operaciones comerciales.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas aplicables.
- Prevenir, detectar y atender posibles fraudes, usos indebidos o actividades ilícitas.
- Mejorar la experiencia de navegación y compra en el sitio web.
- Atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de los titulares de datos personales.
4. Base y consentimiento para el tratamiento
Cuando el tratamiento de los datos personales requiera consentimiento, Rex Trading solicitará al titular su consentimiento de manera expresa, informada, específica, inequívoca e individualizada, de conformidad con la legislación costarricense aplicable.
El consentimiento podrá otorgarse mediante medios electrónicos habilitados en el sitio web.
El titular podrá revocar su consentimiento cuando corresponda. La revocatoria no tendrá efectos retroactivos y no afectará aquellos tratamientos que sean necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o para la gestión de una relación comercial existente.
La negativa a proporcionar determinados datos personales podrá impedir la realización de determinadas operaciones cuando dichos datos sean indispensables para procesar un pedido, realizar un pago, efectuar una entrega o cumplir una obligación legal.
5. Comunicación de datos a terceros
Rex Trading no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
No obstante, determinados datos podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, incluyendo proveedores que presten servicios directamente relacionados con la operación del comercio electrónico, tales como:
- Entidades financieras y pasarelas de pago.
- Empresas de transporte, mensajería y logística.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento del sitio web.
- Proveedores de servicios relacionados con la plataforma de comercio electrónico.
- Proveedores que colaboren en la atención y gestión de pedidos.
- Autoridades públicas o entidades competentes cuando exista una obligación legal de proporcionar la información.
Estos terceros únicamente deberán acceder a la información que resulte necesaria para prestar el servicio correspondiente o cumplir con la obligación aplicable.
6. Seguridad de la información
Rex Trading implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o tratamiento contrario a la legislación aplicable.
El sitio web utiliza protocolos de seguridad HTTPS para proteger la información transmitida entre el usuario y la plataforma.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Rex Trading mantendrá medidas de seguridad acordes con la naturaleza de la información y los riesgos asociados a su tratamiento.
7. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los períodos establecidos por obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o administrativas.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes y no exista una obligación legal que justifique su conservación, serán eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas correspondientes de acuerdo con la normativa aplicable.
8. Derechos del titular de los datos personales
De conformidad con la legislación costarricense, el titular de los datos personales tiene derecho a conocer qué información personal mantiene Rex Trading sobre él y, cuando corresponda, solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Información sobre la finalidad para la cual fueron recopilados.
- Rectificación o actualización de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Supresión o eliminación de datos cuando legalmente corresponda.
- Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
- Información sobre el uso que se haya dado a sus datos personales.
La Ley N.° 8968 reconoce expresamente los derechos de acceso, rectificación y supresión, así como el derecho relacionado con la cesión de los datos personales.
Las solicitudes deberán realizarse mediante el correo electrónico:
Rex Trading atenderá las solicitudes conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación costarricense aplicable.
9. Datos relacionados con menores de edad
El sitio web de Rex Trading está dirigido a personas con capacidad legal para realizar compras. Rex Trading no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente de quien ejerza su representación legal.
Si se determina que se han recopilado datos personales de un menor sin contar con la autorización correspondiente, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, configuración y mejora de la experiencia de navegación y compra.
Estas tecnologías pueden permitir que el sitio recuerde determinadas preferencias, mantenga el funcionamiento del carrito de compras y facilite la navegación del usuario.
El usuario podrá gestionar determinadas preferencias relacionadas con las cookies mediante la configuración de su navegador, teniendo presente que la desactivación de algunas cookies podría afectar determinadas funcionalidades del sitio web.
11. Comunicaciones comerciales
Rex Trading podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o información sobre productos y servicios únicamente cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente cuando este sea requerido por la legislación aplicable.
El usuario podrá retirar dicho consentimiento o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el mecanismo de cancelación incluido en las comunicaciones o escribiendo a:
La solicitud para dejar de recibir comunicaciones comerciales no afectará las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra, pedido, pago, entrega, devolución, garantía, reclamo o cualquier otra operación solicitada por el cliente.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Rex Trading podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en sus procesos, servicios, tecnologías o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web rextrading.net.
Cuando los cambios impliquen modificaciones relevantes en la forma en que se tratan los datos personales, se adoptarán las medidas de información o consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o cualquier asunto relacionado con la privacidad y el tratamiento de datos personales, el titular puede comunicarse con Rex Trading mediante:
Rex Cargo Trading S.A. – Rex Trading
Correo electrónico: info@rextrading.net
Teléfono: +506 2209 7000
Sitio web: rextrading.net